Як діяти в конфліктних ситуаціях

29 вересня консультант Жидачівського районного суду Львівської області Світлана Прокопів взяла участь у четвертому тренінгу другого навчального курсу на тему: «Конфлікти та способи їх розв'язання. Діагностика. Способи вирішення. Культура діалогу як інструмент для досягнення згоди». Захід відбувся в режимі онлайн на платформі “Zoom”.

Спікером заходу виступила – Міла Леонова, інженер порозуміння, представник міжнародного проєкту «Школа Інженерів порозуміння» у Дніпрі. CEO, Leonova Consulting, яка працює в сфері мирного вирішення конфліктів (фасилітація діалогу, медіація, переговори та ненасильницька комунікація).

Спікер заходу розповіла про інструменти аналізу конфлікту, навела приклади різниці у мові, яка відіграє ключове значення у позитивному роз'язанні ситуації. Зазначила що головними рекомендаціями у боротьбі з конфліктами є: налагодження відкритого діалогу, врівноваженість, емоційна стриманість, взаєморозуміння та спільний пошук можливих варіантів вирішення кофліктної ситуації.

прессекретар суду